成保公司重視售后安調(diào)員培訓(xùn)，以提升產(chǎn)品服務(wù)能力

為全面提升售后安調(diào)人員的產(chǎn)品服務(wù)能力，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)。成保公司于近日面向售后安調(diào)人員開展了底盤測功機(jī)自檢業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由技術(shù)中心朱浩擔(dān)任培訓(xùn)老師。

圖：培訓(xùn)現(xiàn)場

底盤測功機(jī)自檢是依據(jù)GB18285-2018《汽油車污染排放限值及測量方法（雙怠速法及簡易工況法）》、GB3847-2018《柴油車污染物排放限值及測量方法（自由加速法及加載減速法）》、HJ1237-2021《機(jī)動車排放定期檢驗(yàn)規(guī)范》等檢定規(guī)程，利用相應(yīng)軟件對設(shè)備進(jìn)行自檢。通過自檢，了解底盤測功機(jī)是否正常運(yùn)行，為下一步檢測工作打下基礎(chǔ)。

本次培訓(xùn)要求參訓(xùn)人員掌握底盤測功機(jī)自檢的10個步驟，并按順序依次進(jìn)行自檢。具體步驟如下：

1、檢查底盤測功機(jī)機(jī)械狀態(tài)是否良好；

2、底盤測功機(jī)充分預(yù)熱；

3、底盤測功機(jī)靜態(tài)力標(biāo)定；

4、底盤測功機(jī)轉(zhuǎn)鼓線速度標(biāo)定；

5、底盤測功機(jī)基本慣量測試；

6、底盤測功機(jī)附加損失測試；

7、加載滑行測試；

8、負(fù)荷準(zhǔn)確度；

9、響應(yīng)時間測試；

10、變負(fù)荷滑行。

本著以學(xué)促用的宗旨，培訓(xùn)老師從理論知識和實(shí)操技巧入手，結(jié)合安裝中出現(xiàn)的問題和實(shí)操需求，通過文檔、說明、圖片展示、觀看視頻、現(xiàn)場講解和提問等方式深入淺出的講解，讓每位學(xué)員都能夠掌握底盤測功機(jī)的自檢方法，在以后售后服務(wù)過程中更好的服務(wù)客戶。在互動交流階段，各位參訓(xùn)人員踴躍發(fā)言，一起探討和交流專業(yè)技術(shù)，分享工作經(jīng)驗(yàn)，相互取長補(bǔ)短、共同提升。

培訓(xùn)會結(jié)束后，售后人員李揚(yáng)表示：“此次培訓(xùn)對他受益很大，之前在對底盤測功機(jī)自檢過程中，經(jīng)常出現(xiàn)問題，無法順利完成一整套自檢工作。本次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了底盤測功機(jī)自檢流程順序及方法，對自檢每個步驟環(huán)節(jié)有了更深入的了解，既充實(shí)了理論知識，又補(bǔ)齊了實(shí)操短板，在以后的工作中也能更加專業(yè)的為客戶進(jìn)行培訓(xùn)和服務(wù)。”

此次以提升售后服務(wù)水平為目的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使得員工的理論知識、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀均得到改善和提高。推動了團(tuán)隊整體的服務(wù)水平的提升，也為日后為客戶提供更好的售后服務(wù)提供了保障。